SE INAUGURÓ LA SEDE DE MUNRO
Con la presencia del intendente municipal de
Vicente López, Jorge Macri, el miércoles 29 de agosto se inauguró la nueva
oficina de la Dirección General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, que
funcionará en las instalaciones de la Delegación Municipal Munro, Av. Vélez
Sarsfield 4839. Comienza así el proceso de descentralización para acercar a los
vecinos de la zona oeste del Partido, la posibilidad de gestionar en su barrio
los reclamos que deseen formular.
Estuvieron presentes en el acto, también, el
secretario de Gobierno, César Ángel Torres, el subsecretario de Participación
Ciudadana y Transparencia, Luis Alberto Parodi, el director general de Defensa
de los Consumidores y Usuarios, Pedro Cesani, funcionarios del Ejecutivo
municipal, delegados y vecinos.
Al dirigir la palabra, el intendente Jorge
Macri, destacó que uno de los indicios que incentivó la descentralización fue
haber relevado que “el 29 por ciento de las consultas y denuncias recibidas
eran de la zona en la que está la oficina de Defensa de los Consumidores; eso
quiere decir que hay una relación muy directa con la cercanía para llevar la
queja. Por eso estamos acercando Defensa de los Consumidores al oeste de
nuestro Partido, para facilitarle al vecino la posibilidad de efectuar su
consulta o denuncia en su barrio. Nuestra intención es acercarle la mayor
cantidad de servicios posibles al vecino, para que sientan que hay un Estado presente,
que no sólo le cobra una tasa o un impuesto, sino que les devuelve en servicios
concretos, en obras y mejoras”.
Durante el primer semestre de 2012, la
Dirección General de Defensa de los Consumidores y Usuarios ha recibido 1045 denuncias, lo que implica
haber asistido a igual número de vecinos en reclamos concretos. Se realizaron
907 audiencias y se recuperaron más de 600.000 pesos en resarcimientos y
multas. Al hacer una clasificación global de las denuncias que se reciben, se
destacan cuatro grandes sectores: comunicaciones – telefonía domiciliaria,
telefonía móvil, TV paga (cable y satelital), Internet-, servicios financieros,
servicios generales -comprende bienes muebles en general, como
electrodomésticos, mobiliario, y sus inconvenientes de garantías, reparaciones
insatisfactorias, entrega tardía, incumplimiento de presupuestos, etc.- y
automotores.
El intendente Macri detalló que la nueva
oficina de Munro es la primera de las descentralizadas, a la que se le sumarán
oficinas en las delegaciones de Villa Martelli, Florida Oeste, Carapachay y
Villa Adelina. En Munro, atiende de lunes a viernes de 8.30 a 16 y los
teléfonos provisorios, hasta que tenga habilitada su propia línea, son el
4762-1204 y 4762-0070.
Mundo Norte