Atienden
las 24 horas y en el primer semestre de este año atendieron un 65 % más de casos
que en 2023. La ayuda alcanza cuestiones psicológicas, legales y hasta
económicas.
Argentina
cuenta desde junio de 2020 con un servicio asistencial para siniestros viales
que hoy es modelo en todo el mundo: la Línea 149 opción 2, una red de asistencia
de la Agencia Nacional de Seguridad Vial (ANSV) para las víctimas de tránsito y
sus familias. La ayuda es gratuita, las 24 horas, y va desde lo psicológico y
económico hasta lo legal. Y en lo que va de 2023 aumentó la capacidad de
respuesta a personas que atraviesan un drama de estas características.
Muchas
personas no tienen conocimiento que existe esta posibilidad de asistencia, que
tiene alcance nacional, ni de todo lo que puede llegar a incluir este servicio.
La
utilización de la Línea 149 opción 2 viene en aumento: de enero a junio –el
primer semestre de 2023- la línea atendió y dio asistencia en 50 casos, contra
302 del mismo período de 2022, lo que significa un crecimiento del 65%.
De ese
total, el 36% fueron solicitudes por asistencias legales, el 33% por cuestiones
sociales, un 28% de las consultas estuvieron destinadas a temas psicológicos
originados luego de los siniestros y un 3% se trató de ayudas post
hospitalarias.
De ese
total de llamadas, la provincia de Buenos Aires es la que mayor cantidad de
asistencias solicitó, siendo el Conurbano uno de los puntos más críticos: se
recibieron 186 llamados de personas de territorio bonaerense, de ellas la
mayoría requirió asistencia legal. Luego fueron cuestiones referidas a área
psicológica, social, post hospitalario y económico.
Solo
en el mes de junio, el 46% de los llamados fueron solicitando asistencia legal,
el 35% asistencia psicológica, el 14% social y el 5% atención post
hospitalaria.
Desde
su creación en plena pandemia la Línea 149 opción 2 ya resolvió integralmente
más de 110 ayudas económicas a distintas familias, registró casi 380
asistencias psicológicas a personas de todas las edades a través de la
Federación de Psicólogos de la República Argentina (FEPRA), motorizó 25
traslados terrestres e internacionales de personas y fallecidos que sufrieron
siniestros viales y articuló 30 causas penales a través del Ministerio de
Justicia de la Nación.
“La
red de asistencia, a través de la Línea 149 opción 2, es un servicio para todas
aquellas personas que sufrieron la desgracia de padecer un siniestro vial
grave. Es nuestra obligación asistir desde el Estado con empatía, pero sobre
todo con recursos concretos para quienes más lo necesitan. No hay antecedentes
en el mundo de algo así y que en Europa lo reconozcan nos alienta a profundizar
lo hecho hasta el momento”, expresó el director ejecutivo de la ANSV, Pablo
Martínez Carignano.
“Es un grupo de profesionales, desde
psicólogos y abogados hasta trabajadores sociales, que dan asesoramiento jurídico, contención
psicológica, ayudan a realizar traslados sanitarios, traslados de féretros,
coordinar para que una persona reciba un tratamiento de rehabilitación o
psicológico en cualquier parte del país y hasta brindar una ayuda económica al
sostén de familia. Se intenta dar una respuesta inmediata e integral a las
muchas consecuencias que derivan de un siniestro”, sintetiza Juan Olmos,
director de Coordinación Interjurisdiccional y Normalización Normativa en la
ANSV.
¿Cómo
acceder a la Línea 149 de asistencia a víctimas y familiares de siniestros
viales? Hay que llamar al 149 gratuito y marcar la opción 2. Pueden utilizarla
todas las personas vinculadas a un siniestro vial, por lo que tanto familiares
como víctimas pueden comunicarse con el número antes mencionado. En todos los
casos, la respuesta es inmediata las 24 horas del día, los 365 días del año.
Marina
Pierini, coordinadora de la Línea 149 opción 2, aseguró: “Ahora estamos a una
etapa difusión de la línea, intentando instalarla entre los ciudadanos comunes
para que todos tengan presentes la existencia de este servicio. Queremos
masificarlo y que el 149 sea un número de contacto referencial para
todos”.
Línea 149 opción 2: ¿qué incluye el servicio gratuito de
asistencia a víctimas de siniestro viales?
• Asistencia psicológica: hay tanto
contención telefónica inmediata como tratamiento psicológico presencial en caso
de ser necesario.
• Asesoramiento sobre servicios sociales: se
brinda información para la obtención de prestaciones sociales en caso de ser
pertinente.
• Coordinación por asistencia médica y
rehabilitación: se ofrece de manera gratuita orientaciones para internaciones,
rehabilitación, aprobaciones para prótesis y otras demandas médicas de manera
gratuita.
• Asistencia jurídica: hay asesoramiento
telefónico inmediato y atención en todo lo que refiera a acciones jurídicas
como consecuencia del accidente vial.
• Traslados y hospedajes gratuitos:
traslados sanitarios con cobertura nacional que incluye también a los
familiares de la víctima con su correspondiente hospedaje; en caso de ser
necesario, la red asiste a las familias en el traslado de féretros.
Línea 149 opción 2: ¿cómo es la ayuda económica para
víctimas de siniestros viales?
La
asistencia con dinero apunta a las familias que queden sin ingresos por motivos
derivados de un siniestro vial. Mediante convenio firmado con el Ministerio de
Desarrollo Social de la Nación, cada caso se evalúa y de ser posible se le
otorgará un subsidio para aquellas personas o familias que se encuentren en una
situación socio económica vulnerable, por ejemplos en los casos en que la
víctima fallece o queda imposibilitado de seguir trabajando.
Línea 149 opción 2: el servicio fue premiado en España
Gracias
a la Línea 149 opción 2, a fines de 2022 Argentina fue reconocida
internacionalmente en la asistencia a las víctimas de siniestros viales y a sus
familiares. El premio se dio en el XVII Foro Internacional contra la Violencia
Vial y III Conversatorio Iberoamericano sobre Unidades de Atención Integral a
Víctimas Viales, realizado en Madrid, España.
La ANSV fue convocada por la Federación Iberoamericana de Asociaciones de Víctimas contra la Violencia Vial (FICVI) para presentar como una política pública ejemplo a la Red Federal de Asistencia a Víctimas de Siniestros Viales, un servicio gratuito que funciona en todo el país a través de la Línea 149 opción 2
Román Reynoso 2023
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